Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji produktů prostřednictvím webových stránek complhellm.live.
Prodávající:
Compl Zvířata
Pražská 1234/56
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]
Kupující: fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím webového rozhraní.
Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím přijetím prodávajícím. Přijetí objednávky prodávající potvrdí kupujícímu e-mailem na adresu uvedenou v objednávce.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné a jsou uvedeny včetně DPH. Cena je platná v okamžiku odeslání objednávky.
Způsoby platby:
Prodávající se zavazuje odeslat zboží do 1-2 pracovních dnů od potvrzení objednávky (při platbě dobírkou) nebo od připsání platby na účet (při platbě převodem).
Doba dodání: 2-3 pracovní dny od odeslání zásilky v rámci České republiky.
Náklady na dopravu:
Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informovat prodávajícího jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem).
Zboží musí být vráceno nepoužité, nepoškozené a v původním obalu. Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.
Záruční doba na zboží činí 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím, není-li uvedeno jinak.
Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem na adrese [email protected] nebo písemně na adrese prodávajícího.
Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí kupujícím, i za vady, které se projeví po převzetí v záruční době.
Kupující má právo na:
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2024. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky bez předchozího upozornění.
Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalších právních předpisů České republiky.
Poslední aktualizace: leden 2024